پس از بررسی دقیق لیست قیمت پپتید ارائه شده توسط Sales Lorena، مشتری برزیلی الزامات واضح و متنوعی را نشان داد. او در نهایت تصمیم گرفت دو جعبه از محصولات پپتیدی بخرد: یک جعبه Retatrutide 20mg، یک جعبه ازTesamorelin 10 میلی گرمو یک جعبه 10 میلی لیتر آب.
 |
 |
 |
 |
 |
 |
پس زمینه پرونده
راه حل های قدرتمند برای رشد کسب و کار
به دلیل جهانی شدن، تبادل بین المللی و همکاری در بخش بیوتکنولوژی به طور فزاینده ای متداول شده است. محصولات پپتید به عنوان دستاوردهای مهم در بیوتکنولوژی، به دلیل فعالیت بیولوژیکی منحصر به فرد و چشم انداز کاربرد گسترده، توجه قابل توجهی را در بازار جهانی به خود جلب کرده اند. BLOOM TECH، یک شرکت متخصص در تحقیق و توسعه، تولید و فروش پپتید، پیوسته خود را وقف ارائه محصولات پپتید{2} با کیفیت بالا به بازار جهانی کرده است.
برزیل، به عنوان بزرگترین اقتصاد آمریکای جنوبی، دارای بازار وسیع دارویی، مکمل های بهداشتی و تحقیقات علمی است که تقاضای رو به رشدی برای محصولات پپتیدی را نشان می دهد. این همکاری با یک مشتری جدید برزیلی نه تنها درهای جدیدی را برای BLOOM TECH در بازار برزیل باز می کند، بلکه پایه محکمی برای گسترش بیشتر این شرکت در بازار آمریکای جنوبی ایجاد می کند.
تعامل با مشتری و ارتباط اولیه
جستجوی فعال و تماس اولیه
یک مشتری برزیلی جدید علاقه شدیدی به محصولات پپتیدی نشان داد. برای شناسایی یک تامین کننده با کیفیت-، آنها جستجوهای گسترده ای در Google انجام دادند. در میان نتایج بیشمار، وبسایت رسمی BLOOM TECH به دلیل اطلاعات حرفهای و دقیق درباره محصول و تصویر قوی شرکتی که توجه مشتری را به خود جلب کرد، متمایز بود.
با استفاده از اطلاعات تماس ارائه شده در وب سایت، مشتری به سرعت با نماینده فروش تماس گرفت. این ارتباط فعال نشان میدهد که مشتری نیاز آشکاری به محصولات پپتیدی دارد و درجهای از اعتماد به BLOOM TECH ایجاد کرده است.
استعلام دقیق و کاوش نیازهای اولیه
پس از ارتباط با ما، مشتری بلافاصله آخرین لیست قیمت پپتید را درخواست کرد. این اقدام نه تنها علاقه به محصولات را نشان می دهد، بلکه قصد خرید مشخصی را نیز نشان می دهد، زیرا مشتری به دنبال اطلاعات قیمت گذاری برای برنامه ریزی استراتژی تدارکات خود است.
(3)پپتیدها برای تحقیق
او با بهره گیری از تخصص و خدمات مشتاقانه خود، بی درنگ لیست قیمت دقیقی را ارائه کرد و با صبر و حوصله به سوالات مشتری در مورد مشخصات محصول، خلوص و کاربردها پاسخ داد. در طول تبادل، او به تدریج متوجه شد که مشتری احتمالاً قصد دارد از پپتیدها برای تحقیق یا توسعه{1}مکمل بهداشتی پیشرفته استفاده کند، اگرچه موارد و الزامات استفاده خاص نامشخص باقی مانده است. این ارتباط اولیه پایه محکمی برای توصیه ها و فروش محصولات بعدی ایجاد کرد.
مشکلات نقل قول و به روز رسانی های مورد نیاز
01
قیمت اولیه و تاخیر سفارش
بر اساس نیاز مشتری، او یک نقل قول مربوطه را ارائه کرد: 1 جعبه Retatrutide 20 میلی گرم، 1 جعبه Tesamorelin 10mg و 1 جعبه آب bac10ml. پس از دریافت قیمت، مشتری بلافاصله سفارشی را ثبت نکرد اما اعلام کرد که برای بررسی به زمان بیشتری نیاز دارد. از طریق ارتباط بیشتر، او متوجه شد که مشتری ممکن است هنوز با سایر تامین کنندگان مقایسه شود یا نگرانی های دائمی در مورد قیمت و ارزش پول محصول داشته باشد. در مواجهه با سفارش تاخیری، او همچنان پافشاری میکند، ارتباط نزدیک با مشتری را حفظ میکند، به سؤالات آنها پاسخ میدهد و اطلاعات و مزیتهای اضافی محصول را ارائه میدهد.
02
به روز رسانی مورد نیاز و نقل قول تجدید نظر شده
یک هفته بعد، مشتری فعالانه دوباره با ما تماس گرفت و نیازهای به روز شد. آنها اشاره کردند که پس از تحقیق و بحث بیشتر، مشخصات و مقادیر جدیدی برای محصولات دارند و مایلند انواع دیگری از محصولات پپتیدی را به سفارش اضافه کنند. بر اساس این الزامات جدید، لورنا ترکیب محصول و پیشنهاد قیمت را تنظیم کرد. در نقل قول جدید، او نه تنها هزینه های محصول و حاشیه سود را در نظر گرفت، بلکه به طور کامل نیازها و بودجه مشتری را در نظر گرفت و قیمت مناسب تر و رقابتی تری ارائه کرد. پس از دریافت پیشنهاد تجدید نظر شده، مشتری قصد خرید قوی نشان داد و روش پرداخت را با فروش تایید کرد.
تایید پرداخت و آماده سازی لجستیک
پرداخت سریع و تایید
مشتری هزینه کالا را از طریق بستر پرداخت تسریع پرداخت کرده و به سرعت پرداخت را با ما تایید کرد. پس از دریافت تأییدیه پرداخت، فروش بلافاصله-با بخش مالی بررسی شد تا از صحت مبلغ اطمینان حاصل شود. این پرداخت به موقع نه تنها نشان دهنده اعتماد مشتری به BLOOM TECH بود، بلکه تضمینی برای ترتیبات بعدی سفارش و حمل و نقل تدارکاتی نیز به همراه داشت.
انتخاب کانال لجستیک و محاسبه هزینه
بر اساس آدرس ارسال شده توسط مشتری، نماینده فروش شروع به انتخاب کانال های حمل و نقل و حامل های مناسب کرد. از آنجایی که محمولهها به برزیل نیاز به تأیید قبلی هزینههای اضافی منطقه راه دور دارند، او با استفاده از کد پستی ارائهشده مشتری، پرس و جوی کاملی انجام داد. پرس و جو تأیید کرد که آدرس از راه دور نیست، و نیازی به هزینه اضافی در منطقه راه دور را از بین می برد-فقط هزینه های حمل و نقل استاندارد اعمال می شود.
FedEx Express
پس از سنجیدن عواملی مانند زمان حمل و نقل، امنیت و هزینه، FedEx Express به عنوان حامل انتخاب شد و قرارداد حمل و نقل با حمل و نقل امضا شد. نماینده فروش همچنین توضیحات مفصلی در مورد هزینه های لجستیک و فرآیند حمل و نقل به مشتری ارائه کرد و از شفافیت کامل در طول سفر لجستیک اطمینان حاصل کرد.
ترتیب سفارش، پیگیری حمل و نقل و تایید تحویل
پس از تایید سفارش، ما بلافاصله ترتیبی دادیم که کارخانه کالاها را به باربری ارسال کند. در طول فرآیند حمل و نقل، او ارتباط نزدیکی با کارخانه و حمل و نقل برای اطمینان از ارسال به موقع و ایمن داشت. این کارخانه به دقت محصولات را مطابق با مشخصات سفارش بسته بندی و بازرسی می کند و تضمین کیفیت مطابق با استانداردها را تضمین می کند. پس از دریافت کالا، فورواردر به سرعت مراحل صادرات را تکمیل و از طریق حمل و نقل هوایی FedEx ترتیب ارسال را انجام داد.
پس از ترانزیت 8 روزه، کالا با موفقیت به مشتری تحویل داده شد. پس از امضای ارسال، مشتری بلافاصله با نماینده فروش تماس گرفت تا از دریافت محصولات ابراز خوشحالی کند. آنها خاطرنشان کردند که بسته بندی دست نخورده رسیده و کیفیت محصول انتظارات آنها را برآورده کرده است. مشتری همچنین برای انتقال رضایت خود، تصاویری از بازخورد محصول را ارائه کرد که ظاهر و جزئیات بسته بندی محصول را نشان می داد و مواد تبلیغاتی ارزشمندی را برای BLOOM TECH ارائه می کرد.
-ردیابی زمان واقعی و بازخورد
پس از ارسال، ما فوراً اسناد حمل و شماره های ردیابی را در اختیار مشتری قرار دادیم که امکان مشاهده{0}زمان واقعی وضعیت حمل و نقل محموله را فراهم می کرد. در طول فرآیند لجستیک، او از نزدیک ترخیص کالا از گمرک را زیر نظر داشت. پس از تکمیل ترخیص، او بلافاصله به مشتری اطلاع داد که عوارض واردات را بپردازد و آنها را از تحویل قریب الوقوع-درب{4}}درب منزل فدکس مطلع کرد. این-ردیابی و بازخورد واقعی، خدمات دقیق و حرفهای را نشان داد و اعتماد مشتری را به BLOOM TECH تقویت کرد.